A inteligência artificial (IA) está a transformar todos os aspetos da vida moderna, desde a forma como as pessoas comunicam, trabalham, aprendem e se entretêm. Mas a IA não se limita à automatização de tarefas ou à análise de dados. Trata-se também de criar possibilidades e oportunidades para a criatividade e a inovação humanas.

Uma das áreas mais promissoras é a IA generativa, que oferece a capacidade das máquinas de gerar conteúdos novos e realistas, como texto, imagens, vídeo, áudio ou código, com base em alguns dados ou palavras-chave. A IA generativa auxilia a resolução de problemas e a descoberta de novos conhecimentos a que, de outra forma, não seriam tão acessíveis.

De que forma a IA generativa pode beneficiar empresas e organizações em diferentes domínios e setores?

• Aumentar a produtividade e a eficiência

A IA generativa pode ajudar as empresas a automatizar e otimizar muitos processos e tarefas que são tediosos, repetitivos ou demorados. Por exemplo, a IA generativa auxilia no desenvolvimento de conteúdos de alta qualidade para muitas necessidades empresariais, com base em algumas palavras-chave ou tópicos. Também pode apoiar a geração de fragmentos de código, protótipos ou maquetes para o desenvolvimento de software, com base em algumas especificações ou requisitos. Por exemplo, um jornalista poderá utilizar a IA generativa para gerar resumos ou títulos de artigos com base nos pontos principais e nas palavras-chave. Ao utilizar a IA generativa, é possível poupar tempo e recursos e concentrar-se em aspetos mais estratégicos e criativos do trabalho.

• Melhorar a qualidade e a exatidão

A IA generativa melhora a qualidade e a precisão dos produtos e resultados, tirando partido de grandes quantidades de dados e de algoritmos sofisticados. Por exemplo, a IA generativa é capaz de criar imagens ou vídeos realistas e diversificados para treinar modelos de visão por computador, com base em algumas etiquetas ou atributos. A geração de dados sintéticos para testar ou validar os sistemas ou produtos, com base em algumas restrições ou critérios, é outro dos seus atributos. Utilizando a IA generativa, é possível reduzir os erros e os enviesamentos, bem como melhorar o desempenho e a fiabilidade das soluções empresariais.

• Impulsionar a inovação e a diferenciação

A IA generativa impulsiona a inovação e a diferenciação dos produtos e serviços, permitindo às empresas explorar novas possibilidades e gerar ideias inovadoras. Esta ferramenta torna mais fácil conceber novos produtos ou funcionalidades, com base em algum feedback ou preferências, bem como criar novas formas de arte ou entretenimento, com base em alguma inspiração ou estilo. Ao utilizar a IA generativa, é possível libertar a criatividade e a imaginação e criar valor e impacto para os clientes e as partes interessadas das organizações.

• Melhorar a experiência e o envolvimento do cliente

A IA generativa ajuda as empresas no processo de criação de conteúdos personalizados e relevantes para os seus clientes, tais como recomendações de produtos, campanhas de marketing ou respostas de chatbot. Um retalhista de moda pode utilizar a IA generativa para gerar imagens realistas de artigos de vestuário que correspondam às preferências e ao estilo do cliente. Ou mesmo uma agência de viagens pode utilizar a IA generativa para gerar itinerários e sugestões personalizadas com base nos interesses e no orçamento do cliente. Numa outra perspetiva, um prestador de cuidados de saúde pode utilizar a IA generativa para gerar mensagens empáticas e informativas para os pacientes com base nas suas condições e necessidades médicas.

A IA generativa não é uma ameaça ou um substituto para a inteligência humana. É uma ferramenta poderosa e um parceiro que pode aumentar e amplificar capacidades e potenciais. Ao utilizar a IA generativa nas organizações, é possível aumentar a produtividade e a eficiência, melhorar a qualidade e a precisão e impulsionar a inovação e a diferenciação. A IA generativa é a próxima etapa da inovação empresarial.

Joel Carneiro | AI Specialist